سياسة شروط وأحكام تطبيق لها

1. القبول والشروط<br /> باستخدام تطبيق "لها"، أنت توافق على هذه الشروط والأحكام.<br /> إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام التطبيق.<br /> نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إشعارك بالتغييرات.<br /> <br /> 2. تعريفات<br /> - التطبيق: تطبيق "لها" للهواتف الذكية.<br /> - المنصة: منصة "لها" الإلكترونية.<br /> - المستخدم/العميل: أي شخص يستخدم التطبيق لحجز الخدمات.<br /> - مزود الخدمة/الصالون: صالونات التجميل والعناية الشخصية المسجلة على المنصة.<br /> - الخدمة: أي خدمة تجميل أو عناية شخصية مقدمة من مزودي الخدمة.<br /> <br /> 3. التسجيل والحساب<br /> - يجب أن تكون 18 عاماً أو أكثر، أو الحصول على موافقة ولي الأمر.<br /> - يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.<br /> - أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور.<br /> - يجب إبلاغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك.<br /> <br /> 4. الحجوزات والمواعيد<br /> - الحجز يتم عبر التطبيق فقط.<br /> - الحجز لا يعتبر نهائياً إلا بعد تأكيد مزود الخدمة.<br /> - يحق لمزود الخدمة قبول أو رفض الحجز.<br /> - يجب الحضور في الوقت المحدد. التأخير قد يؤدي إلى إلغاء الحجز.<br /> - يمكنك إلغاء الحجز قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد.<br /> <br /> 5. الدفع والرسوم<br /> - يمكن الدفع عبر التطبيق (المحفظة الإلكترونية) أو نقداً في الصالون.<br /> - الأسعار المعروضة في التطبيق قد تختلف عن أسعار الصالون الفعلية.<br /> - نحتفظ بحق فرض رسوم خدمة على المعاملات.<br /> - جميع المدفوعات نهائية ولا يمكن استردادها إلا في حالات محددة.<br /> <br /> 6. إلغاء الحجوزات والاسترداد<br /> - يمكن إلغاء الحجز قبل 24 ساعة من الموعد.<br /> - الإلغاء بعد 24 ساعة قد يخضع لرسوم إلغاء.<br /> - في حال إلغاء مزود الخدمة، سيتم استرداد المبلغ المدفوع.<br /> - الاسترداد يتم خلال 5-7 أيام عمل.<br /> <br /> 7. المسؤولية والضمان<br /> - نحن منصة ربط فقط ولا نقدم الخدمات مباشرة.<br /> - جودة الخدمات هي مسؤولية مزود الخدمة.<br /> - لا نتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن استخدام الخدمات.<br /> - نوصي بمراجعة تقييمات المستخدمين قبل الحجز.<br /> <br /> 8. الخصوصية وحماية البيانات<br /> - نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية.<br /> - بياناتك تستخدم فقط لتقديم الخدمات وتحسين التطبيق.<br /> - لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة دون موافقتك، إلا كما هو مطلوب قانونياً.<br /> - لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية.<br /> <br /> 9. سلوك المستخدم<br /> - يجب استخدام التطبيق بشكل قانوني وأخلاقي.<br /> - يحظر استخدام التطبيق لأغراض غير مشروعة.<br /> - يحظر إرسال محتوى مسيء أو غير لائق.<br /> - يحظر محاولة اختراق التطبيق أو تعطيله.<br /> <br /> 10. التقييمات والمراجعات<br /> - يمكنك تقييم الخدمات بعد الحصول عليها.<br /> - يجب أن تكون التقييمات صادقة ودقيقة.<br /> - نحتفظ بحق حذف أي تقييمات غير لائقة أو مسيئة.<br /> - التقييمات تعبر عن آراء المستخدمين وليست بالضرورة آراءنا.<br /> <br /> 11. نظام الدعوات والمكافآت<br /> - يمكنك دعوة أصدقائك للتسجيل في التطبيق.<br /> - قد تحصل على مكافآت عند قبول الدعوات.<br /> - نحتفظ بحق تعديل أو إلغاء برنامج المكافآت في أي وقت.<br /> - المكافآت غير قابلة للتحويل أو الاستبدال بالنقد.<br /> <br /> 12. تعطل الخدمة<br /> - قد نواجه أعطالاً تقنية مؤقتة.<br /> - لا نتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن تعطل الخدمة.<br /> - سنعمل على إصلاح الأعطال في أقرب وقت ممكن.<br /> <br /> 13. إنهاء الحساب<br /> - يمكنك حذف حسابك في أي وقت.<br /> - نحتفظ بحق تعليق أو حذف أي حساب ينتهك هذه الشروط.<br /> - بعد حذف الحساب، سيتم حذف بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية.<br /> <br /> 14. الملكية الفكرية<br /> - جميع حقوق الملكية الفكرية للتطبيق محفوظة.<br /> - لا يجوز نسخ أو تعديل أو توزيع محتوى التطبيق دون إذن كتابي.<br /> <br /> 15. القانون الحاكم<br /> - تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية.<br /> - أي نزاع سيتم حله من خلال المحاكم المختصة في المملكة.<br /> <br /> 16. التواصل معنا<br /> - للاستفسارات أو الشكاوى، يمكنك التواصل معنا عبر:<br /> - البريد الإلكتروني: support@laha.app<br /> - الهاتف: [رقم الهاتف]<br /> - من خلال التطبيق<br /> <br /> 17. التعديلات<br /> - نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت.<br /> - سيتم إشعارك بالتعديلات عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.<br /> - استمرار استخدامك للتطبيق بعد التعديلات يعني موافقتك عليها.<br /> <br /> تاريخ آخر تحديث: 2025-11-12<br /> الإصدار: 1.0<br /> <br /> ملاحظة: هذه الشروط والأحكام جزء من اتفاقية الاستخدام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام التطبيق.